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Calidad en el Servicio: Call Center

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2022-11-30
Juan A. Nolazco Flores | Víctor Sosa
Trabajo decente y crecimiento económico
Industria, innovación e infraestructura
Investigación y Desarrollo

Se captura la señal de voz de diálogos de cada llamada; se procesa y crea un modelo inteligente que determine si la conversación fue normal o "tensa".

Tipo de Proyecto: Consultoría/Investigación.

Palabras Clave: Ciudades inteligentes, Tecnología del habla, Análisis de emociones

Colaboración

Proyecto Interno al Tec de Monterrey

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